Nos engagements
NOS ENGAGEMENTS QUALITE
Nos engagements Qualité Tourisme pour des services d’excellence :
– Un accueil chaleureux
– Un personnel attentif
– La maîtrise des langues étrangères
– Des prestations personnalisées
– Des informations claires et précises
– Une propreté et un confort assurés
– La découverte d’une destination
– Votre avis pris en compte
LA MARQUE D’ÉTAT QUALITÉ TOURISME™
Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’État a créé la marque Qualité Tourisme™. La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance vous permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
Parce qu’elle s’adresse à toute la chaine d’accueil touristique, Qualité Tourisme™ vous accompagne tout au long de votre séjour : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme… Vous pouvez programmer vos vacances en toute sérénité. Qu’il s’agisse de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants, tous s’associent à Qualité Tourisme™ afin de vous réserver un accueil d’excellence : près de 5 500 établissements sont ainsi labellisés Qualité Tourisme™.
L’Office de Tourisme a obtenu la marque Qualité en 2017
https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr/la-marque-etat-qualite-tourisme
NOS ENGAGEMENTS RESPONSABLES ET DEVELOPPEMENT DURABLE
La démarche Eco-responsabilité de l’Office de Tourisme de Biot a pour but principal le respect de l’environnement.
Nous nous engageons à :
- Eteindre les lumières dès lors que nous sortons d’une pièce
- Maîtriser notre consommation de papier, en privilégiant l’impression en noir et blanc et recto verso
- Limiter le recours à l’impression, privilégier le courrier électronique et le classement électronique
- Laisser les lumières de l’accueil éteintes dès lors que la luminosité extérieure le permet
- Trier nos déchets de façon systématique (plastique, papier, verre, organique…)
- Eviter d’utiliser les gobelets en plastique et préférons utiliser une tasse ou un verre
- Favoriser l’achat de produits recyclables et chez les fournisseurs de proximité
- Eteindre l’ordinateur lorsque nous quittons le bureau et mettre hors-tension les appareils pouvant l’être.
- Mettre en place des mesures de réduction de l’empreinte numérique tel que l’effacement progressif des mails.
- Mettre en place une climatisation et un chauffage de nos locaux optimisé énergétiquement et pour le confort des visiteurs (température de consigne entre 25 et 28°C, éviter les écarts de plus de 8°C avec la température extérieure ( fermeture des fenêtres et portes…). »
LA CHARTE DU VISITEUR RESPONSABLE
- Pendant mon séjour : Je veille à bien fermer les robinets et préfère la douche au bain. J’éteins les appareils électriques et ne les laisse pas en veille. Je trie mes déchets et j’éteins les lumières des pièces inoccupées
- Pendant mes activités : Je protège les écosystèmes locaux et respecte l’environnement en ramassant mes déchets. Je privilégie les produits locaux et de saison afin de diminuer l’impact environnemental lié aux transports
- Pour mes déplacements : Je privilégie les transports en commun ou le co-voiturage. En voiture, j’adopte une conduite économique (vitesse constante et pneus suffisamment gonflés).
- Le tri des déchets est réalisé sur le territoire (document du tri disponible à l’Office de Tourisme)
https://www.agglo-sophiaantipolis.fr/vivre-et-habiter/se-deplacer/le-covoiturage